iFOREXのサポートについて | 日本語で安心！

iFOREX（アイフォレックス）のサポートに関する記事です。

1996年創業の老舗FX業者で、長い歴史からも信頼できるiFOREXですが、日本語サポートも提供しており、さらに安心して利用できます。

この記事では、各種問い合わせ窓口への問い合わせ方法を具体的に説明します。

この記事でわかること

iFOREXのカスタマーサポート体制について
iFOREXへの各種問い合わせ方法

iFOREX（アイフォレックス）のカスタマー・サポート体制について
iFOREX（アイフォレックス）の公式サイトでの確認方法
困った時にはすぐライブチャット！
問合せ内容に関する注意事項
各種問い合わせ方法
まとめ

iFOREX（アイフォレックス）のカスタマー・サポート体制について

iFOREXでは以下の問い合わせ手段を用意しています。

日本人スタッフが常駐しており、いずれも日本語での問合せが可能です。

海外FXには珍しく、日本語の電話窓口があります。

問合せ方法	窓口有無	日本語対応
ライブチャット	○	○ （日本語対応は平日13時～21時30分）
メール	○	○
電話	○	○ （日本語対応は平日13時～21時）
電話リクエスト	○	○

iFOREX（アイフォレックス）の公式サイトでの確認方法

iFOREXのトップページにアクセス。少し下にスクロールしたところにある「お問い合わせ」をクリックすると、問い合わせ窓口が確認できます。

iFOREX公式サイトでサポート窓口を確認

困った時にはすぐライブチャット！

オススメの問合せ方法は日本語ライブチャットです。

日本人スタッフと日本語でリアルタイムにやり取りができます。
問合せ内容にもよりますが、最も早く解決できます。

但し、日本語ライブチャットのサービスは平日のみ、13時～21時30分ごろまでの対応となります。
上記時間帯以外は日本語スタッフが不在となります。
その場合には日本語でメールを送ることができますが、結局返信は休み明けの平日になり、少し遅くなってしまいます。

問合せ内容に関する注意事項

iFOREXでは以下のような内容の問合せには対応していません。

サポートでは回答できない問合せ内容

トレード方法や戦略に関すること
市場の値動きの予想等に関すること
メタトレーダー（MT4、MT5）の使い方

特に、投資助言にあたるような内容については一切回答ができません。

また、FXとは、通貨ペアとは何か、スプレッドとは、といったFXの基本的な用語、内容については問合せは避けたほうが良いでしょう。
（サポートが混み合っていなければ教えてもらえるかもしれません）

逆に、以下のような内容についてはサポート窓口に問い合わせると良いでしょう。

サポートに直接聞くと良い内容

口座開設後、本人確認書類を送ったけどなかなか承認されない
出金申請したがいつまでも着金しない
注文やポジションのクローズをしようとしたがエラーとなる
その他、よくある質問に回答が無い

iFOREXのよくある質問については、別記事「iFOREXのよくある質問を総まとめ」にて、特に重要な内容をさらにわかりやすくまとめてあります。こちらも参考にしてください。

iFOREXのよくある質問を総まとめ

iFOREX（アイフォレックス）のよくある質問（FAQ）をまとめました。シーン別にまとめてありますので、口座開設前、トレード時、入出金時など、疑問がある場合には解決の手助けになると思います。　公式サイトへ　全般iFOERXとは1996年創業

各種問い合わせ方法

ここからは、各問合せ窓口への具体的な問合せ手順を説明します。

日本語ライブチャット

最も使い勝手のよい日本語ライブチャットです。

日本語ライブチャットにアクセス

iFOREXのトップページから「お問い合わせ」をクリックし、下にスクロールしたところにある「チャット」をクリックします。

ライブチャットに入室

チャットスペースがポップアップ表示されます。

メールアドレスと質問事項（簡単でOK）を入力し、チャットを開始します。

ライブチャットの開始

チャットに入室すると、チャットが開始されます。

入り口は英語でしたが、日本人の担当者が対応してくれます。

メール

サポートページに掲載されている以下のメールアドレスにメールを送ることができます。

日本語窓口のメールアドレスです。

メールはいつでも送付可能ですが、回答は翌営業日になると思っておいた方がいいです。

また、自身の口座に関する問い合わせの場合、氏名やメールアドレスなどを忘れずに記載してください。

cs-jp@iforex.com