2016年からタイに住んでます。日本の業者が使えないのでしょうがなく海外FX業者を使用することに。実体験にもとづいた、シンプルな情報提供を心がけています。その他は【プロフィール】にて。ご質問はTwitterのDMでお願いします。
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LAND-FX

LAND-FXのサポートについて | 日本語で安心!

LAND-FX(ランドエフエックス)のサポートに関する記事です。

LAND-FXはスプレッドがとても狭く、日本でもとても人気がありますが、日本語のサポートも行っており、安心して利用できる海外FX業者です。

この記事では、各種問い合わせ窓口への問い合わせ方法を具体的に説明します。

この記事でわかること
  • LAND-FXのカスタマーサポート体制について
  • LAND-FXへの各種問い合わせ方法

LAND-FX(ランドエフエックス)のカスタマー・サポート体制について

LAND-FXでは以下の問い合わせ手段を用意しています。

日本人スタッフが常駐しており、いずれも日本語での問合せが可能です。

問合せ方法窓口有無日本語対応
ライブチャット
(平日10~18時)
メール
会員ページからの問合せ
電話(折り返しリクエスト)

LAND-FX(ランドエフエックス)の公式サイトでの確認方法

LAND-FXの問合せ窓口は以下のとおり確認できます。

LAND-FXのトップページから、サポート→お客様サポートとたどります。

LAND-FX公式サイトでサポート窓口を確認

困った時にはすぐライブチャット!

オススメの問合せ方法は日本語ライブチャットです。

日本人スタッフと日本語でリアルタイムにやり取りができます。
問合せ内容にもよりますが、最も早く解決できます。

ライブチャットの日本語対応は、平日10~18時です。

上記時間帯以外で日本人スタッフが不在の場合には、メッセージを残しておくか、メールで問い合わせを入れておくことができます。
ただしこの場合、返信は休み明けになりますので、少し遅くなります。

問合せ内容に関する注意事項

LAND-FXでは以下のような内容の問合せには対応していません。

サポートでは回答できない問合せ内容
  • トレード方法や戦略に関すること
  • 市場の値動きの予想等に関すること
  • メタトレーダー(MT4、MT5)の使い方

特に、投資助言にあたるような内容については一切回答ができません。

また、FXとは、通貨ペアとは何か、スプレッドとは、といったFXの基本的な用語、内容については問合せは避けたほうが良いでしょう。
(サポートが混み合っていなければ教えてもらえるかもしれません)

逆に、以下のような内容についてはサポート窓口に問い合わせると良いでしょう。

サポートに直接聞くと良い内容
  • 口座開設後、本人確認書類を送ったけどなかなか承認されない
  • 出金申請したがいつまでも着金しない
  • 注文やポジションのクローズをしようとしたがエラーとなる
  • その他、よくある質問に回答が無い

LAND-FXのよくある質問については、別記事「LAND-FXのよくある質問を総まとめ」にて、特に重要な内容をさらにわかりやすくまとめてあります。こちらも参考にしてください。

LAND-FXのよくある質問を総まとめLAND-FXで口座開設やトレードをする時のよくある質問をまとめました。シーン別にまとめていますので、是非活用してください。...

各種問い合わせ方法

ここからは、各問合せ窓口への具体的な問合せ手順を説明します。

日本語ライブチャット

最も使い勝手のよい日本語ライブチャットです。

ライブチャットは、LAND-FXに口座開設していなくても利用することができます。

日本語ライブチャットにアクセス

LAND-FXの公式サイトの上ににある「Live Chat」、もしくは右にある「Live Chat」のアイコンをクリックします。

ライブチャットに入室

ブラウザの右下に、チャットスペースが表示されます。
必要事項を入力し、チャットを開始します。

画面は英語で表示されていますが、メッセージ等は日本語で入力して大丈夫です。

メール

サポートページに掲載されている以下のメールアドレスにメールを送ることができます。

メールはいつでも送付可能ですが、回答は、早ければ当日中、時間帯によっては翌営業日になると思っておいた方がいいです。

また、自身の口座に関する問い合わせの場合、氏名や口座ID、メールアドレスなどを忘れずに記載してください。

japan.support@land-fx.com

問い合わせフォーム

専用の問い合わせフォームから問い合わせることもできます。

これはメールで問い合わせする場合とほぼ同じです。

問い合わせフォームにアクセス

LAND-FXのトップページからサポート→お客様サポートとたどり、画面を下にスクロールするとお問い合わせフォームがあります。

氏名、メールアドレス、質問事項等を入力し、送信をクリックします。

なお、LAND-FXもゼロカットシステムを採用しており、万が一口座残高がマイナスになってもLAND-FXがマイナス分を補填してくれますが、口座残高をゼロリセットするには申請が必要です。
申請はこの問い合わせフォームから行えます。

電話リクエスト

サポートセンターと電話で会話したい場合、コールバックリクエストをすることができます。

LAND-FX公式サイトから、右側にある「Call Back」のアイコンをクリックします。

電話リクエストの送信

氏名、電話番号などの必要事項を入力し、コールバックのリクエストを送信します。

希望する時間帯を入力しておくと、その時間帯に電話がかかってきます。

まとめ

いかがでしたか。

LAND-FXでは日本語サポート体制を用意していますので、いざと言う時に安心です。

もし困ったことがあればぜひ活用してみてください!

LAND-FX公式サイトでサポート窓口を確認

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カンダ
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2016年からタイに住んでます。日本の業者が使えないのでしょうがなく海外FX業者を使用することに。実体験にもとづいた、シンプルな情報提供を心がけています。その他は【プロフィール】にて。ご質問はTwitterのDMでお願いします。