2016年からタイに住んでます。日本の業者が使えないのでしょうがなく海外FX業者を使用することに。実体験にもとづいた、シンプルな情報提供を心がけています。その他は【プロフィール】にて。ご質問はTwitterのDMでお願いします。
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TitanFX

TitanFXのサポートについて | 日本語で安心!

TitanFX(タイタンエフエックス)のサポートに関する記事です。

TitanFXはスプレッドがとても狭く、日本でも中級~上級者トレーダーに人気の海外FX業者です。

トレード環境がとても良く、ボーナスの提供が無いのですが、それでも人気が高いのは納得できます。

そんな中上級者向けのTitanFXですが、ちゃんと日本語のサポートを提供しています。

この記事では、各種問い合わせ窓口への問い合わせ方法を具体的に説明します。

この記事でわかること
  • TitanFXのカスタマーサポート体制について
  • TitanFXへの各種問い合わせ方法

TitanFX(タイタンエフエックス)のカスタマー・サポート体制について

TitanFXでは以下の問い合わせ手段を用意しています。

日本人スタッフが常駐しており、いずれも日本語での問合せが可能です。

問合せ方法窓口有無日本語対応
ライブチャット
メール
会員ページからの問合せ
電話

TitanFX(タイタンエフエックス)の公式サイトでの確認方法

TitanFXの問合せ窓口は以下のとおり確認できます。

TitanFXのトップページから、会社概要→お問い合わせとたどります。

TitanFX公式サイトでサポート窓口を確認

困った時にはすぐライブチャット!

オススメの問合せ方法は日本語ライブチャットです。

日本人スタッフと日本語でリアルタイムにやり取りができます。
問合せ内容にもよりますが、最も早く解決できます。

ライブチャットは平日24時間対応しています。
土日など、日本人スタッフが不在の場合には、メッセージを残しておくか、メールで問い合わせを入れておくことができます。
ただしこの場合、返信は休み明けになりますので、少し遅くなります。

問合せ内容に関する注意事項

TitanFXでは以下のような内容の問合せには対応していません。

サポートでは回答できない問合せ内容
  • トレード方法や戦略に関すること
  • 市場の値動きの予想等に関すること
  • メタトレーダー(MT4、MT5)の使い方

特に、投資助言にあたるような内容については一切回答ができません。

また、FXとは、通貨ペアとは何か、スプレッドとは、といったFXの基本的な用語、内容については問合せは避けたほうが良いでしょう。
(サポートが混み合っていなければ教えてもらえるかもしれません)

逆に、以下のような内容についてはサポート窓口に問い合わせると良いでしょう。

サポートに直接聞くと良い内容
  • 口座開設後、本人確認書類を送ったけどなかなか承認されない
  • 出金申請したがいつまでも着金しない
  • 注文やポジションのクローズをしようとしたがエラーとなる
  • その他、よくある質問に回答が無い

TitanFXのよくある質問については、別記事「TitanFXのよくある質問を総まとめ」にて、特に重要な内容をさらにわかりやすくまとめてあります。こちらも参考にしてください。

TitanFXのよくある質問を総まとめTitanFXで口座開設やトレードをする時のよくある質問をまとめました。シーン別にまとめていますので、是非活用してください。...

各種問い合わせ方法

ここからは、各問合せ窓口への具体的な問合せ手順を説明します。

日本語ライブチャット

最も使い勝手のよい日本語ライブチャットです。

ライブチャットは、TitanFXに口座開設していなくても利用することができます。

日本語ライブチャットにアクセス

TitanFXの公式サイトの右下にある「チャット」をクリックします。

もしくは、会社概要→お問い合わせとたどり、ライブチャットをクリックします。

ライブチャットに入室

ブラウザの右下に、チャットスペースが表示されます。
必要事項を入力し、チャットを開始します。

言語の選択

ライブチャットをどの言語で行いたいか、選択します。

TitanFXでは、日本語、または英語でのチャットに対応しています。

ライブチャットの開始

チャットに入室すると、チャットが開始されます。

チャットでは、画面のスクリーンショット等のファイルも送ることができます。

メール

サポートページに掲載されている以下のメールアドレスにメールを送ることができます。

メールはいつでも送付可能ですが、回答は、早ければ当日中、時間帯によっては翌営業日になると思っておいた方がいいです。

また、自身の口座に関する問い合わせの場合、氏名や口座ID、メールアドレスなどを忘れずに記載してください。

support.jp@titanfx.com

問い合わせフォーム

専用の問い合わせフォームから問い合わせることもできます。

これはメールで問い合わせする場合とほぼ同じです。

問い合わせフォームにアクセス

TitanFXのトップページから、会社概要→お問い合わせとたどります。

画面を下にスクロールするとお問い合わせフォームがあります。
氏名、メールアドレス、質問事項等を入力し、送信をクリックします。

電話

至急の問い合わせなど、サポートセンターに直接電話することもできます。

以下の画像にサポートセンターの電話番号が記載されています。

いずれも海外の電話番号ですので、国際電話となり、電話料金が高くなると思いますので注意してください。

なお、国番号+678はバヌアツ、+64はニュージーランドの番号です。

まとめ

いかがでしたか。

TitanFXでは日本語サポート体制を用意していますので、いざと言う時に安心です。

しかも平日24時間対応ですので、これはとても頼もしいですね。

もし困ったことがあればぜひ活用してみてください!

TitanFX公式サイトでサポート窓口を確認

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カンダ
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2016年からタイに住んでます。日本の業者が使えないのでしょうがなく海外FX業者を使用することに。実体験にもとづいた、シンプルな情報提供を心がけています。その他は【プロフィール】にて。ご質問はTwitterのDMでお願いします。